TÉRMINOS Y CONDICIONES

El presente documento contiene el Acuerdo de los Términos y Condiciones que son aplicables para todas las personas naturales o jurídicas, nacionales o extranjeras que accedan, utilicen y se suscriban a los servicios prestados por WATER SUPPLY , a través de su portal web www.watersupplyec.com.

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Condiciones Generales
Todo uso, acceso y transacciones de los USUARIOS en la PÁGINA WEB, generan obligaciones jurídicas por los servicios prestados por WATERSUPPLY y se rigen por las POLÍTICAS. En caso que existan TÉRMINOS Y CONDICIONES ESPECIALES para la adquisición de un PRODUCTO, sean estas determinadas por WATERSUPPLY o por el PROVEEDOR, constarán en la PÁGINA WEB o en un link para el efecto, y prevalecerán sobre las POLÍTICAS aquí establecidas. El USUARIO acepta expresamente los TÉRMINOS Y CONDICIONES al realizar compras ONLINE en la PÁGINA WEB.

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Uso de la página web y Medios de Pago

Uso de la página web y medios de pago El USUARIO podrá acceder y realizar COMPRAS en la Página Web aceptando lo establecido en lo descrito en párrafos anteriores de este documento, dentro de los TÉRMINOS Y CONDICIONES vigentes a la fecha de la COMPRA. Al momento de realizar el pago por un PRODUCTO para que este sea enviado al usuario, WATERSUPPLY solicitará la información necesaria para cumplir con el envío del PRODUCTO y pondrá a elección del USUARIO los medios de pago disponibles para la COMPRA. Por seguridad del USUARIO, WATERSUPPLY requiere la información de tarjetas de crédito o débito para cada COMPRA y no almacena esta clase de información de los USUARIOS, por lo que no se hace responsable de cualquier infracción o violación de la información del USUARIO por parte de terceros. En caso de que el USUARIO no hubiere realizado el pedido del PRODUCTO y la Institución Financiera hubiere autorizado la compra, el USUARIO deberá notificar inmediatamente a WATERSUPPLY para que no realice la entrega del PRODUCTO.

Si la COMPRA fue ya pagada a través de una tarjeta de crédito/ débito y WATERSUPPLY no fue notificada de ninguna irregularidad en el uso de dicho medio de pago, WATERSUPPLY entregará el PRODUCTO y no será responsable por el mal uso del medio de pago. Cualquier reclamo referente a este deberá hacerse directamente al banco emisor. 

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Entrega de productos

Las condiciones de entrega del PRODUCTO al USUARIO dependerán de las que ha elegido el USUARIO al realizar la COMPRA y de que la información de entrega proporcionada por el USUARIO sea correcta. El plazo para la entrega del PRODUCTO de 2 hasta 8 días laborales correrá desde el momento de recepción del correo confirmatorio enviado por WATERSUPPLY al USUARIO de la COMPRA realizada y en caso de órdenes con método de pago TRANSFERENCIA BANCARIA, el correo de confirmación se enviará una vez que el pago ha sido acreditado en la cuenta de la compañía. En dicho correo se informará sobre el tiempo máximo de entrega. Ciertos PRODUCTOS, por sus características, no estarán disponibles para ciertos regiones del Ecuador, en cuyo caso, WATERSUPPLY se reserva el derecho de cancelar la COMPRA y reembolsarle al USUARIO el precio pagado. Si el USUARIO no se encuentra en el lugar de entrega del PRODUCTO, el servicio de entrega elegido por WATERSUPPLY le devolverá a esta el PRODUCTO, con lo cual WATERSUPPLY enviará una notificación al Usuario de la imposibilidad de entrega. En este caso, WATERSUPPLY despachará el PRODUCTO nuevamente dentro de las 48 horas laborales siguientes a la primera devolución en ciudades principales, en ciudades secundarias y trayectos especiales se sujeta a disponibilidad de la ruta de la empresa de courier. En caso de que no se encuentre el destinatario por segunda ocasión, el PRODUCTO será enviado a las oficinas del remitente. En caso de que el USUARIO no retire el producto ni solicite un tercer envío dentro de los 3 días laborales desde que se realizó la segunda devolución del producto, WATERSUPPLY podrá dar de baja la COMPRA realizada por el USUARIO, reembolsándole el precio pagado, con las deducciones respectivas por el uso de bodega y los gastos de envío.

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​¿Cómo puedo hacer una orden?

 

Puedes dar click en comprar directamente en nuestra página o si prefieres también puedes contactar con nuestro Servicio de Ventas ONLINE por Whatsapp al +593989466780, y solicitar información adicional si lo requieres y proceder a la compra.

 

Seguridad al ordenar

 

Tenemos 22 años en el mercado, tenemos cientos de clientes satisfechos a los que proveemos equipos de tratamiento de agua, purificadores, biodigestores, suministros y otros.  Sus datos personales o correo electrónico son información confidencial no susceptible de ser distribuida.

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Métodos de pago

 

Contamos con diferentes métodos de pago para facilitar su compra y seguridad, usted puede escoger según preferencia:

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* Transferencia Bancaria o Deposito Directo

* Tarjetas de Crédito y Débito con pagos en Linea

* Paypal

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Envío

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Trabajamos con las empresas más prestigiosas de transporte y encomiendas del mercado, dependiendo del tipo de equipo, tamaño y su localización, dependerá el costo y el tiempo de entrega. Si tiene alguna duda o inquietud solicité más información a nuestro Whatsapp +593989466780.

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​Devoluciones y reembolsos

 

WATERSUPPLY y los PROVEEDORES permiten a los USUARIOS que devuelvan los productos adquiridos, únicamente  en el caso de que el PRODUCTO se encuentre con un defecto de fábrica. El envío del nuevo PRODUCTO quedará sujeto a la disponibilidad del mismo, por lo que WATERSUPPLY podrá notificar al USUARIO que el PRODUCTO no se encuentra disponible y programará el envió del producto de remplazo en un plazo no mayor a 48 horas laborables, en caso que no se pueda entregar el producto por falta de inventario, se le notificara al USUARIO y se realizará el reembolso del precio pagado por el USUARIO menos el costo del envío. Para que se autorice la devolución el PRODUCTO debe encontrarse en las mismas condiciones en las que fue entregado al USUARIO. Los daños o defectos en el PRODUCTO no deben haber sido causados por acción u omisión del USUARIO. El PRODUCTO debe ser devuelto con todos los empaques, envoltorios, facturas, manuales, instrucciones, certificados de garantía, accesorios con los que fue entregado al USUARIO. El PRODUCTO no debe haber sido utilizado o instalado. En caso de cualquier reclamo, podemos atenderle en el siguiente numero: 0989466780. En caso de cambio el cliente debe ser el encargado de hacer llegar los productos que desea realizar el cambio, hasta nuestras bodegas ubicadas en Pichincha, Pifo, Calle Eucaliptos s/n e Interoceanica E35.

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Política de Privacidad

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WATERSUPPLY, informa a los CLIENTES que toda información de los mismos es estrictamente confidencial no susceptible de ser distribuida. 

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• El cliente tiene total garantía de que sus datos serán privados y nadie tendrá accesos a ellos.

• Cada transacción realizada por tarjeta de crédito, tiene respaldo de entidades bancarias y cumple con las normas de seguridad y privacidad de estas mismas entidades.

• Si un cliente lo desea o lo solicita, sera borrada toda su información de nuestra base de datos, para cumplir con sus demandas de seguridad.

• No utilizamos cookies ni su cache para uso de publicidad. Estos datos son totalmente privados para usted.

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Garantía de producto

 

WATERSUPPLY, Garantiza todos sus equipos y componentes por desperfectos de fabricación. Esta garantía aplica para los Sistemas Biodigestores Anaerobios, Biodigestores Aerobios, Suministros, Productos Biológicos y Químicos en todas sus presentaciones por Fallas de fabricación 1 año. WATERSUPPLY, no se responsabilizan por sistemas y equipos en garantía después de estos plazos y condiciones. En caso de reclamo, la garantía se efectuará tramitando el formulario “Trabajos y Garantías de Equipos” del departamento técnico de nuestra empresa, con el fin de establecer la causa del daño y el cubrimiento de la garantía. Los gastos de transporte, viáticos del personal, hospedaje y alimentación corren por cuenta del cliente. WATERSUPPLY,  se reserva el derecho de retener las partes defectuosas con el fin de establecer el motivo de la falla del equipo. Esta garantía se otorga al primer usuario y no es transferible. WATERSUPPLY, no asumirá pérdidas de tiempo o valor por suspensión de servicio o producción, ni en general todos los inconvenientes derivados de las fallas de equipos sus partes con defectos. Todos nuestros equipos viajan por cuenta y riesgo del cliente. 

Los TÉRMINOS Y CONDICIONES

Se regirán conforme las leyes del Ecuador.

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Territorio
Los TÉRMINOS Y CONDICIONES y los servicios ofrecidos por WATERSUPPLY son aplicables exclusivamente en el territorio ecuatoriano.

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Claúsula Arbitral

Las PARTES convienen que, si surgiere entre ellas cualquier disputa, controversia o reclamo, generados o relacionados con la celebración, validez, ejecución o terminación de este Acuerdo, (identificada como "CONTROVERSIA"), las PARTES tratarán de resolver la CONTROVERSIA amistosamente, mediante consultas y negociaciones informales durante un plazo de quince (15) días contados desde la fecha en que una de las PARTES notifique a la otra sobre la CONTROVERSIA surgida. Las PARTES renuncian a su jurisdicción ordinaria, y podrán acudir a los mecanismos de conciliación establecidos en la el Centro de Mediación y Arbitraje de la Cámara de Comercio de Quito, de conformidad con lo contemplado por la Ley de Arbitraje y Mediación del Ecuador y los reglamentos de dicho Centro. Si dentro del indicado plazo de quince (15) días o cualquier ampliación del mismo que las PARTES convengan por escrito dentro del indicado proceso de consultas y negociaciones, las PARTES no pudieren resolver la CONTROVERSIA por mutuo acuerdo entre ellas, convienen en que cualquiera de ellas podrá someter la CONTROVERSIA a un Tribunal de Arbitraje ("Tribunal Arbitral") constituido con sujeción a las estipulaciones de la presente Cláusula, el que será el único y exclusivo foro competente para la resolución en Derecho de las CONTROVERSIAS. Por tanto, las PARTES, en cualquier proceso arbitral iniciado según este Acuerdo o en cualquier procedimiento para el reconocimiento o ejecución de un laudo arbitral expedido de conformidad con este Acuerdo no podrán alegar en su defensa la falta de competencia del tribunal arbitral o foro pertinente, cuestionando la competencia exclusiva y excluyente del tribunal arbitral o foro pertinente para la solución de CONTROVERSIAS o la ejecución de laudos arbitrales. El arbitraje se procesará según las siguientes estipulaciones acordadas en esta Cláusula: El Tribunal Arbitral estará integrado por tres árbitros. Cada PARTE designará un árbitro, mediante comunicación escrita dirigida al Director del Centro hasta cinco días plazo después de la suscripción del Acta que certifique la imposibilidad parcial o total de mediación –sin perjuicio de hacerlo al momento de proponer la demanda, o al contestar la demanda, según el caso; los dos árbitros así designados a su vez designarán al tercero, quien presidirá el Tribunal. En caso de que dentro del plazo antes indicado alguna de las partes omitiere designar un árbitro, el Director del Centro procederá a realizar la designación de dicho árbitro mediante sorteo de la lista de árbitros del Centro. Los dos árbitros designados, ya sea por las partes o por sorteo en el caso antes mencionado, designarán al tercero, tal como se estipula más arriba. Una vez posesionado el segundo árbitro, y a partir de esa fecha, los árbitros tendrán diez días de plazo para designar al tercero; si no logran ponerse de acuerdo en dicho plazo, el Director del Centro procederá a realizar la designación por sorteo, en la forma antes mencionada. Si ninguna de las partes designa árbitro, el Director del Centro procederá a integrar el Tribunal siguiendo las reglas del Centro. Si ninguna de las partes designa su árbitro o propone objeciones al momento de dentro del plazo ya indicado, se entenderá que renuncia a su derecho a la designación u objeción, según el caso, pero conservará el derecho a impugnar las designaciones hechas por las causas de excusa o recusación previstas en la Ley. El Tribunal Arbitral efectuará un arbitraje en Derecho y está facultado para adoptar las medidas que sean necesarias, incluyendo órdenes dirigidas a la Fuerza Pública, sin que sea necesario recurrir a juez alguno. El procedimiento arbitral será confidencial; El lugar de arbitraje será en las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito. La nulidad del Convenio o de cualquiera de sus cláusulas no afectará la validez de esta cláusula arbitral. En lo no previsto anteriormente, se aplicarán las normas de la Ley de Arbitraje y Mediación, y las reglas expedidas por el Centro.

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